Политика конфиденциальности

Эта политика объясняет, какие персональные данные собирает сайт XFix Service Center, зачем и как долго мы их храним.

Кто мы

XFix Service Center, торговая галерея «Ташир Стрит», Северный проспект, 10, Ереван 0002, Армения. Эл. почта: info@xfix.am, телефон: +374 96 63 23 63.

Заявка на обратный звонок

Когда вы оставляете заявку на сайте, мы получаем:

ваш номер телефона (обязательно), а если вы их указали, ваше имя, устройство и модель, описание неисправности и удобный способ связи;
страницу, с которой вы отправили заявку, и время, когда вы согласились, чтобы мы с вами связались;
как вы впервые попали на сайт: первую открытую страницу, сайт, с которого вы пришли, и метки рекламной кампании в ссылке, если они есть.

Мы используем эти данные только для того, чтобы связаться с вами по заявке и понять, какие страницы и рекламные кампании приводят заявки. Наши сотрудники получают каждую заявку по электронной почте (её отправляет сервис Resend) и в чате Telegram. Мы не продаём ваши данные и никому не передаём их для рекламы.

Чтобы защитить форму от спама, Cloudflare Turnstile проверяет, что её заполняет человек. Для этой проверки Cloudflare получает ваш IP-адрес и данные браузера. Ваш IP-адрес мы ненадолго используем, чтобы ограничить повторные заявки, и не храним его.

Как долго мы храним данные

Через 12 месяцев после закрытия заявки мы удаляем ваше имя, номер телефона и сообщение. Для статистики оставляем только то, по чему вас нельзя узнать: тип устройства, услугу, язык, дату и метки кампании.

Аналитика и cookie

Мы используем Google Analytics, чтобы считать посещения, нажатия на кнопки звонка, сообщения и маршрута и отправку заявки (без её содержания). Для этого Google устанавливает свои cookie, а данные хранятся 14 месяцев.
Наш cookie xf_ft 90 дней помнит первую открытую вами страницу, сайт, с которого вы пришли, и метки кампании, чтобы в заявке было видно, откуда она пришла. Персональных данных в нём нет.
Если вы переключаете светлую или тёмную тему, ваш выбор сохраняется только в вашем браузере.

Google Карты

На странице контактов показана карта Google. Она загружается с серверов Google, которые получают ваш IP-адрес и данные браузера.

Где хранятся данные

Сайт работает на серверах в Европейском союзе, через Cloudflare. Резервные копии зашифрованы и хранятся в Европейском союзе.

Ваши устройства

Когда вы приносите устройство в ремонт, мы не сбрасываем его и не смотрим ваши файлы, если вы сами не попросите.

Ваши права

Вы можете узнать, какие данные о вас у нас есть, и попросить исправить или удалить их. Напишите на info@xfix.am или позвоните по номеру +374 96 63 23 63.